IT 外包服务 - 电脑维护

贝艮电子•2019-12-04•IT运维•

专业IT外包服务商，为上海电信20000家企业用户提供快速、全面、安全的抢修服务

资费标准更多服务方式，请咨询：021-62200882

1、单次服务：

1）基础型：199元/次、3小时内到场、单次服务时长1小时
2）标准型：399元/次、2小时内到场、单次服务时长2小时
3）超值型：499元/次、2小时内到场、单次服务时长4小时

2、包次服务：

1）基础5次包（首次免费）：1699元/5次、2小时内到场、服务期限1年、单次服务时长3小时
2）标准10次包（首次免费）：3099元/10次、2小时内到场、服务期限1年、单次服务时长3小时
3）超值20次包（首次免费）：5699元/20次、2小时内到场、服务期限2年、单次服务时长4小时

3、包月服务：

1）创业好帮手（首月免单）、30元/台/月、24小时内到场服务、远程或预约上门服务
2）中小企业必选（年付送两个月）、60元/台/月、2小时内到场、远程或预约上门服务、每月定期上门巡检 1次
提供月度运维服务
3）企业IT守护者（年付送两个月）、90元/台/月、1小时内到场、远程或预约上门服务、每月定期上门巡检 2次
提供月度运维服务、提供季度专业顾问咨询服务

4、服务定制包

按需定制：单次、包次、电脑、服务器、网络、其他设备、远程支持、上门服务、定期巡检初级、中级、高级工程师
企业宽带、企业上云、IDC数据中心项目定制、解决方案、设备采购

5、服务内容：

1）电脑死机/蓝屏/重启
2）电脑运行卡/网速慢
3）电脑病毒查杀
4）无法上网
5）邮箱/文件异常
6）内存异常
7）显示器故障
8）打印机/投影仪连接问题
9）软件/驱动程序安装
10）系统/补丁安装
11）数据备份/恢复
12）电脑清灰

6、服务范围

1）根据企业出现的电脑故障问题，提供远程支持/上门抢修服务
   具体包含：数据备份、病毒查杀及预防、桌面、电脑日常巡检、
   电脑硬件与软件安装维
2）针对企业IT基础架构不合理或者潜在性问题提供改进措施，从而实现企业管理需求与用户办公体验的双重目标
具体包含：网络设备维护、网络线路维护、电话/网络维护与故障检测、搭建AD域控/文件服务器与维护
3）通过对现有IT环境“主动运维管理”将电脑故障防患于未然，提高企业的IT整体支持水平
   具体包含：门禁、考勤机安装与维护、无线电话/网络布线调试、安放监控安装与维护、IP电话座机安装与维护

7、服务项目

   服务项目分为硬件和软件两方面：硬件服务：提供设备维护、采购选型、安装调试；
   软件服务：提供软件的安装、功能调试、升级
1）电脑 ----- 硬件：DELL/HP/LENOVO电脑主机/显示器/内存/硬盘/显卡/ 风扇/鼠键
                   软件：操作系统: Windows/Apple Mac、应用软件: Office办公类/解压缩类/输入法类/杀毒软件类、
                      电子邮箱: Web访问/Outlook/Foxmail/手机邮箱邮件收发、账号管理: 系统账号开启和注销/权限开通和注销
2）电话----- 硬件：电话交换机
              软件：内外线调整维护/分机号更换
3）打印/复印机----- 硬件：复印机/打印机/扫描仪
                      软件：驱动安装/功能调试/扫描用户和存储目录建立
4）网络----- 硬件：路由器/防火墙/网络交换机/无线 AP、路由器/防火墙/网络交换机无线 AP和无线控制器/上网行为控制
                  软件：初级网络应用：电脑端：有线和WIFI无线上网连接/VPN客户端软件安装
   技术应用：互联网接入和局域网基本交换功能
                        专业网络应用：技术应用：路由选择/VPN配置/VLAN配置/上网行为管理/防火墙策略等.
5）外设视讯----- 硬件：投影仪/电视机/音视频会议系统
                       软件：设备线缆连接/内部软件调试/会议准备
6）综合布线----- 硬件：机柜/配线架/跳线/工位模块
                       软件：线缆跳线/通讯故障诊断和维护
7）门禁系统----- 硬件：门禁控制器/指纹机/读卡器
                       软件：门禁卡及指纹的添加/挂失/删除操作，考勤数据导入导出
8）视频监控----- 硬件：硬盘录像机/摄像头
                       软件：客户端连接/账户管理/录像查询和下载
9）设备间----- 硬件：UPS/ 制冷空调
                   软件：硬件巡检/协助报修/配合处理
10）机房----- 硬件：空调系统/UPS系统/环境监控系统/ 防火系统
                软件：硬件巡检和维护
11）服务器----- 硬件：服务器各硬件
                     软件：域控服务器：Windows操作系统层面维护/域账号管理
文件服务器: Windows操作系统层面维护/文件共享设置/数据备份
                            财务服务器: 用友/金蝶财务软件，Windosw操作系统层面维护
其他服务器: 软硬件维护与功能配置
12）标准交付----- 硬件：例行巡检、工单记录、服务报告、标识管理
                             软件：域控服务器：Windows操作系统层面维护/域账号管理
   文件服务器: Windows操作系统层面维护/文件共享设置/数据备份
   财务服务器: 用友/金蝶财务软件，Windosw操作系统层面维护
   其他服务器: 软硬件维护与功能配置
13）增值服务----- 硬件：采购协助、项目支持、IT资产盘点
                             软件：提供设备采购建议/设备选型/提供报价参考（赠送）、工程师随时参与客户公司IT类项目协助
   工作（赠送）、提供现有环境下的IT资产清点

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